Beim Abruf per Handy kann es je nach Betriebseinstellungen des Handys bei der Zertifikatserstellung zu Problemen kommen. Benutzen Sie primär einen PC oder Laptop.

In das Formular tragen Sie bitte die Auftragsnummer ein, die wir Ihnen mitgegeben haben, sowie Ihr Geburtsdatum und die Postleitzahl Ihres angegebenen Wohnortes.

Wenn Ihr Ergebnis noch nicht angezeigt wird, versuchen Sie es zu einem späteren Zeitpunkt noch einmal. Je nach Probenaufkommen kann es zu einer verlängerten Bearbeitungszeit kommen. Wir bitten Sie, von telefonischen Nachfragen abzusehen. Das Testzertifikat wird sowohl in Deutsch als auch in Englisch ausgegeben. Sie können bei der Abfrage Ihre Ausweisnummer ergänzen

In der Regel dauert die Auswertung Ihres Ergebnisses 24 - 36 Stunden. Am Wochenende können es auch einmal bis zu 48 Stunden werden.

Wir haben keinen Einfluß auf die Ergebnisse des Labors.

Falls Sie eine Fehlermeldung bei der Abfrage erhalten, wenden Sie sich bitte an das Labor Clotten in Freiburg:

corona@mvz-clotten.de

Oft ist es aber auch so, daß bei der Zertifikatserstellung der Vorname mit dem Nachnamen vertauscht wurden. Versuchen Sie bitte Ihren Vornamen beim Nachnamen und den Nachnamen beim Vornamen einzutragen.

Haben Sie 2 oder mehrere Vornamen? Dann tragen Sie bitte alle Vornamen in das Formular ein.

Es passiert ab und zu, dass der Vorname mit dem Nachnamen vertauscht werden (Wird maschinell eingelesen).

Versuchen Sie den Vornamen beim Nachnamen und den Nachnamen beim Vornamen einzutragen.

Wenn auch das nicht klappt, schreiben Sie bitte eine Email an: corona@mvz-clotten.de

Es kommt immer darauf an, wann Sie bei uns waren.

Der Laborfahrer kommt Wochentags 2x täglich. Morgens gegen 11 Uhr und Abends gegen 17 Uhr.

Wenn Sie also beispielsweise um 12 Uhr bei uns waren, kann es schon sein das sich die Auswertung ein wenig verzögert, da Ihr Abstrich dann erst am nächsten Tag im Labor in Freiburg eintrifft beziehungsweise bearbeitet wird.

Am Wochenende kommt der Laborfahrer nur 1x abends, bitte haben Sie ein paar Stunden mehr Geduld. Das Labor arbeitet immer unter Hochdruck und tut sein Möglichstes alle Tests zeitnah auszuwerten

Bitte kontaktieren Sie hierfür das Labor Clotten.

Wir haben keinerlei Einsicht in die Ergebnisse und auch keinen Einfluss auf die Wartezeit.

MVZ Clotten Labor Dr. Haas, Dr. Raif & Kollegen GbR

Medizinisches Labor in Freiburg im Breisgau, Baden-Württemberg

Nein.

Sie machen einen PCR Test, wenn Sie positiv getestet wurden und einen Schnelltest um sich wieder "frei zu testen"

Mit beiden Testergebnissen (PCR und Schnelltest) können Sie dann in eine Apotheke Ihrer Wahl gehen um Ihr Genesenen Zertifikat zu beantragen.